一、适用范围

本政策适用于通过本网站（以下简称“平台”）签订的展会设计、展台搭建及物料制作服务合同。由于展会服务具有定制化、时效性强的特点，请用户在签约前仔细阅读本政策。

二、退款申请条件与流程

1. 退款申请条件

设计阶段退款：

若在初步设计方案确认前提出终止合作，可退还已支付款项的50%（扣除方案沟通及资料整理费用）。

设计方案确认后，因用户原因终止合同，已支付款项不予退还。

制作与搭建阶段退款：

物料进入生产环节后，因用户原因取消订单，已产生的材料采购及人工费用将从预付款中扣除，剩余部分按实际损失核算后退还。

展台搭建开始后（含物流运输阶段），原则上不接受退款申请。

2. 退款流程

提交申请：用户需通过平台“客户支持”页面提交书面退款申请，注明合同编号及终止原因。

审核确认：我方在[3-5]个工作日内审核材料并与用户确认费用扣除明细。

退款执行：审核通过后，退款将在7个工作日内原路返回至支付账户。

三、不可抗力与特殊情况处理

1、不可抗力因素：

因自然灾害、疫情、场地政策变更等不可抗力导致展会取消，双方协商延期或终止合作。若终止合作，已完成的合理成本费用（如设计费、材料采购费）不予退还，剩余款项返还用户。

2、我方责任导致的退款：

若因我方设计或施工失误导致服务未达标，经核实后，用户可选择免费修改方案或按实际损失比例退款。

四、退货政策

由于展会服务及物料的定制化属性，原则上不提供退货服务，以下情况除外：

1、物料质量问题：

用户收到制作物料后[24小时内]提交书面报告及照片证据，经核实存在严重工艺缺陷（如印刷错误、结构损坏），可免费重制或按问题部件成本价退款。

2、未使用全新物料：

因用户需求变更导致未使用的全新物料（需保留完整包装及标签），可申请按物料成本价的40%折价退回，物流费用由用户承担。

五、免责声明

1、因用户提供错误信息（如展位尺寸、场地限制）导致的修改或返工，相关费用由用户承担。

2、用户单方面终止合作后，已交付的设计稿、3D模型等知识产权仍归我方所有，禁止未经授权使用。